Última actualización: 23 de septiembre de 2026
- Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es Jorge Santiago Arroyo Chuquín, titular del nombre comercial AKUO Ingeniería Acústica, con domicilio en Ecuador.
Correo electrónico de contacto: ventas@akuoacustica.com
- Alcance de esta política
Esta política explica cómo AKUO Ingeniería Acústica recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales proporcionados por los usuarios mediante el sitio web https://akuoacustica.com/, especialmente a través del formulario de contacto o solicitud de cotización.
- Datos personales recopilados
Según la información proporcionada voluntariamente por el usuario, se podrán recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- País y ciudad.
- Tipo de espacio o proyecto.
- Soluciones o servicios solicitados.
- Dimensiones aproximadas del espacio.
- Descripción del proyecto o necesidad acústica.
- Medio de contacto preferido.
- Consentimiento para el tratamiento de datos.
El sitio también podrá registrar ciertos datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como la dirección IP, fecha y hora de envío, navegador, dispositivo y registros técnicos del servidor.
AKUO Ingeniería Acústica no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante el formulario. Se recomienda no incluir información sensible que no sea necesaria para atender la solicitud.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Recibir y responder consultas o solicitudes de cotización.
- Analizar las necesidades acústicas descritas por el usuario.
- Elaborar propuestas, presupuestos o recomendaciones técnicas.
- Contactar al usuario mediante el canal que haya seleccionado.
- Gestionar la prestación de productos o servicios solicitados.
- Mantener un historial de comunicaciones y solicitudes.
- Proteger el sitio web frente a usos indebidos, fraude o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales aplicables.
Los datos no serán utilizados para enviar publicidad o comunicaciones promocionales sin obtener previamente la autorización correspondiente.
- Base jurídica
El tratamiento se realiza con base en:
- El consentimiento otorgado por el usuario al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario.
- La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario, como la preparación de una cotización.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de mantener la seguridad, continuidad y adecuado funcionamiento del sitio y de los canales de atención.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de su retiro.
- Datos obligatorios
Los campos identificados con un asterisco son necesarios para atender la solicitud. Si el usuario no proporciona estos datos, es posible que AKUO Ingeniería Acústica no pueda responder, preparar una cotización o brindar la orientación solicitada.
- Conservación de la información
Las solicitudes de información o cotización se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, como regla general, hasta veinticuatro meses después de la última comunicación.
Si la solicitud da lugar a una relación comercial o contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
- Destinatarios y proveedores tecnológicos
AKUO Ingeniería Acústica no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, seguridad, respaldo y mantenimiento. Entre ellos se encuentra Hostinger, como proveedor de alojamiento y correo electrónico.
Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de Ecuador. En esos casos, el tratamiento se realizará mediante las condiciones, medidas de seguridad y garantías aplicables al servicio contratado.
La información también podrá comunicarse a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima.
- Derechos de los titulares
El titular de los datos puede ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, entre ellos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación y actualización de información incorrecta o incompleta.
- Eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
- Suspensión del tratamiento.
- Retiro del consentimiento.
- No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente sus derechos.
Actualmente, AKUO Ingeniería Acústica no utiliza los datos del formulario para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas ni para elaborar perfiles comerciales.
- Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud a ventas@akuoacustica.com con el asunto “Protección de datos personales”.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de su solicitud.
- Información necesaria para localizar los datos.
- Un medio para recibir la respuesta.
Cuando sea necesario, se podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.
El titular también podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador cuando considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
- Seguridad de los datos
AKUO Ingeniería Acústica aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
Estas medidas incluyen el uso de conexión segura HTTPS, controles de acceso, autenticación, herramientas de seguridad, respaldo y servicios de correo autenticado. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Protección contra spam y abuso mediante Cloudflare Turnstile
Este sitio utiliza Cloudflare Turnstile, un servicio proporcionado por Cloudflare, Inc., para comprobar que los envíos realizados mediante sus formularios provienen de personas y para prevenir spam, fraude y otros usos automatizados o abusivos. Para cumplir esta función, Turnstile puede procesar información técnica estrictamente necesaria, como la dirección IP, el navegador, el sistema operativo, el país de origen y el resultado de la verificación.
Cloudflare declara que Turnstile no accede, almacena ni transmite el contenido de las comunicaciones, las respuestas introducidas en el formulario ni otros datos proporcionados por el usuario en la página. Debido al carácter global del servicio, este tratamiento puede implicar transferencias internacionales de datos técnicos.
Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Cloudflare Turnstile: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/
- Información de menores de edad
Los productos y servicios de AKUO Ingeniería Acústica no están dirigidos específicamente a menores de edad. No se recopilarán intencionalmente datos de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales.
- Cookies y tecnologías técnicas
El sitio puede utilizar cookies o tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad, administración y optimización.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías no esenciales, esta política será actualizada y se implementarán los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
- Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp. Cuando el usuario accede a estos servicios, el tratamiento de sus datos también queda sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
AKUO Ingeniería Acústica no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas.
- Modificaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
- Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:
Responsable: Jorge Santiago Arroyo Chuquín
Nombre comercial: AKUO Ingeniería Acústica
Correo electrónico: ventas@akuoacustica.com
País: Ecuador